Guide plateforme ⏱ 5 min de lecture 📅 5 juillet 2026

Comment lire et utiliser votre tableau de bord AvisOn

Le tableau de bord AvisOn centralise toutes vos métriques de réputation en temps réel. Voici comment lire et exploiter chaque section pour prendre les bonnes décisions.

Les 6 sections du tableau de bord

1. Note moyenne et tendance

Votre note Google actuelle et son évolution sur les 30 derniers jours. Un indicateur vert (hausse) ou rouge (baisse) vous indique la tendance. Cliquez dessus pour voir le détail par étoile.

2. Graphique des avis reçus

Un histogramme sur 30 jours glissants vous montre le rythme de vos avis. Identifiez les pics (après une campagne de demandes) et les creux (période creuse). Corrélé à vos actions commerciales, c'est un indicateur précieux.

3. Alertes avis négatifs

AvisOn vous alerte automatiquement si un avis négatif (1-3★) reste sans réponse depuis plus de 48 heures. Cliquez sur l'alerte pour répondre directement avec l'IA.

4. Avis récents

Les 5 derniers avis reçus avec note, auteur, date et texte. Bouton "Répondre avec l'IA" directement accessible. Cliquez sur "Voir tous les avis" pour accéder à l'historique complet.

5. Notifications

La cloche en haut à droite centralise les alertes en temps réel : nouvel avis, synchronisation terminée, rapport mensuel disponible, limite de demandes d'avis atteinte.

6. Résumé mensuel

Nombre d'avis reçus ce mois vs mois précédent, évolution de la note, demandes d'avis envoyées, taux d'ouverture SMS/email.

Que faire selon votre situation

📉 Note inférieure à 3,5★ — Priorité absolue : répondez à tous les avis négatifs et lancez une collecte active immédiatement
⚠️ Note entre 3,5 et 4,2★ — Maintenez le rythme, objectif 4,5★ en 2 mois
✅ Note supérieure à 4,5★ — Excellent, mettez votre note en avant sur votre site et vos devis
📭 0 avis ce mois — Lancez immédiatement une campagne de demandes d'avis
⏰ Plus de 5 avis sans réponse — Utilisez l'IA pour répondre à tous en 2 minutes

Aller plus loin avec les Rapports

La section Rapports vous donne accès à :

Rapports PDF mensuels téléchargeables
Évolution de la note sur 6 et 12 mois
Répartition des avis par étoile
Analyse du sentiment global (positif/négatif/neutre)
Top mots-clés mentionnés dans vos avis

Accédez à votre tableau de bord

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Questions fréquentes

À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour ? ▾

L'interface se rafraîchit toutes les 5 minutes. La synchronisation avec Google Maps se fait toutes les 6 heures.

Le tableau de bord est-il accessible sur mobile ? ▾

Oui, il est entièrement responsive et fonctionne parfaitement sur smartphone et tablette.

Comment gérer plusieurs établissements ? ▾

Un sélecteur d'établissement est disponible en haut du tableau de bord (plans Business et Premium).