Les présentes CGV régissent la souscription et l'utilisation des offres payantes AvisOn.
Dernière mise à jour : mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre la société AvisOn SAS (ci-après "AvisOn" ou "le Vendeur") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant souscrire à l'un des abonnements payants proposés sur le site https://avison.fr et via l'application https://app.avison.fr.
AvisOn est une plateforme SaaS (Software as a Service) permettant aux commerces locaux de gérer leurs avis Google, d'automatiser les demandes d'avis clients et de créer un site vitrine professionnel.
Toute souscription à un abonnement AvisOn implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, ainsi que des Conditions Générales d'Utilisation.
Tarifs en vigueur :
| Plan | Prix mensuel HT | Prix mensuel TTC (TVA 20%) | Principales inclusions |
|---|---|---|---|
| Starter | 49 € HT | 58,80 € TTC | 1 établissement, collecte auto, 20 réponses IA/mois |
| Business | 99 € HT | 118,80 € TTC | Réponses IA illimitées, site vitrine, SMS, QR code |
| Premium | 149 € HT | 178,80 € TTC | Multi-établissements, domaine personnalisé, support prioritaire |
Les prix s'entendent hors taxes (HT) et sont soumis à la TVA au taux légal en vigueur (actuellement 20%). AvisOn se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification de tarif sera notifiée au Client avec un préavis minimum de 30 jours. Le Client qui n'accepterait pas la modification tarifaire pourra résilier son abonnement avant la date d'entrée en vigueur du nouveau tarif.
Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. En souscrivant, le Client autorise AvisOn à débiter automatiquement sa carte bancaire à chaque échéance mensuelle. Les factures sont disponibles dans l'espace client.
En cas de défaut de paiement, AvisOn se réserve le droit de suspendre l'accès au service après mise en demeure restée sans effet pendant 7 jours calendaires.
L'abonnement AvisOn est souscrit sans engagement de durée minimale. Il est renouvelé automatiquement chaque mois à la date anniversaire de souscription.
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais ni justification, directement depuis son tableau de bord (section "Abonnement" > "Annuler mon abonnement").
La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Le Client conserve l'accès à toutes les fonctionnalités jusqu'à cette date. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour une résiliation en cours de période, sauf disposition contraire prévue à l'Article 5 (droit de rétractation).
AvisOn se réserve également le droit de résilier un abonnement en cas de violation des Conditions Générales d'Utilisation, notamment en cas d'utilisation abusive du service, après mise en demeure restée sans effet.
✓ L'essai gratuit de 14 jours est sans engagement et ne nécessite aucune carte bancaire.
Tout nouveau Client bénéficie d'une période d'essai gratuit de 14 jours calendaires à compter de la date d'inscription. Pendant cette période, le Client a accès aux fonctionnalités du plan Starter (ou du plan sélectionné lors de l'inscription, le cas échéant).
À l'issue de la période d'essai, si le Client souhaite continuer à utiliser AvisOn, il doit souscrire à un abonnement payant en renseignant ses informations de paiement. En l'absence de souscription, le compte est automatiquement suspendu. Les données du Client sont conservées pendant 30 jours supplémentaires, permettant une éventuelle reprise de l'abonnement.
Un même Client (défini par son adresse email ou son entreprise) ne peut bénéficier qu'une seule fois de la période d'essai gratuit.
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur (personne physique agissant en dehors de toute activité professionnelle) dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la souscription à un abonnement payant.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation à AvisOn avant l'expiration du délai de 14 jours, par email à contact@avison.fr ou via la section de contact de l'application.
En cas d'exercice valide du droit de rétractation, AvisOn procèdera au remboursement intégral des sommes versées, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation.
Exception : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et renonciation expresse à son droit de rétractation. En souscrivant un abonnement payant AvisOn, le Client reconnaît expressément avoir renoncé à son droit de rétractation pour les périodes déjà consommées si le service a été pleinement utilisé pendant cette période.
AvisOn s'engage à fournir le service avec diligence et selon les règles de l'art. AvisOn est soumis à une obligation de moyens pour la disponibilité du service, avec un objectif de disponibilité de 99,5% par an (hors maintenances planifiées notifiées au préalable).
AvisOn ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels tels que la perte de chiffre d'affaires, perte de profits, perte de données, ou préjudice commercial résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.
La responsabilité d'AvisOn ne saurait être engagée pour les interruptions de service dues à des causes extérieures (force majeure, défaillance d'un tiers, problèmes Internet, etc.).
En tout état de cause, la responsabilité d'AvisOn est limitée aux sommes effectivement versées par le Client au cours des 3 mois précédant l'événement donnant lieu à responsabilité.
Le Client est seul responsable du contenu qu'il publie via le service AvisOn, notamment des réponses aux avis Google. Il garantit AvisOn contre tout recours de tiers résultant de ce contenu.
Dans le cadre de la relation contractuelle, AvisOn collecte et traite des données personnelles du Client (nom, email, informations d'entreprise, données de facturation) conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour toute information sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation du contrat, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes.
Pour les Clients ayant la qualité de consommateur, le tribunal compétent sera celui du domicile du Client ou, au choix du Client, celui du lieu de signature du contrat. Pour les Clients professionnels, le tribunal compétent sera le Tribunal de Commerce de Paris.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le consommateur peut recourir gratuitement à un service de médiation. Pour tout litige non résolu, les clients consommateurs peuvent également se connecter sur la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.