Comment pouvons-nous vous aider ?

Pour connecter votre fiche Google, vous avez besoin de votre Google Place ID. Pour le trouver :

1. Rendez-vous sur Google Place ID Finder
2. Cherchez le nom de votre établissement
3. Copiez l'identifiant affiché (format : ChIJ...)
4. Collez-le dans votre profil AvisOn (section "Mon Entreprise")

Si votre fiche n'apparaît pas, vérifiez qu'elle est bien validée sur Google Business Profile. La synchronisation peut prendre jusqu'à 30 minutes après la première connexion.

La synchronisation automatique a lieu toutes les 6 heures. Si vos avis ne s'affichent pas :

• Vérifiez que votre Google Place ID est correctement renseigné dans Mon Entreprise
• Cliquez sur "Synchroniser" manuellement depuis votre tableau de bord
• Assurez-vous que votre fiche Google est publique et visible
• Patientez 30 minutes après avoir mis à jour votre Place ID

Si le problème persiste après ces vérifications, contactez-nous à contact@avison.fr avec votre Place ID.

Nos paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe. Pour toute question de facturation :

• Vos factures sont disponibles dans votre espace "Abonnement" dans l'application
• Pour modifier votre mode de paiement, rendez-vous dans Paramètres > Facturation
• Pour annuler, cliquez sur "Annuler mon abonnement" dans la section Abonnement
• Pour toute demande de remboursement, contactez contact@avison.fr

Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Si votre site vitrine a des problèmes d'affichage :

• Essayez de régénérer le site depuis l'onglet "Mes Sites" dans l'application
• Videz le cache de votre navigateur (Ctrl+F5 ou Cmd+Shift+R)
• Vérifiez que les informations de votre entreprise (nom, adresse, téléphone) sont complètes
• Si vous avez un domaine personnalisé, vérifiez la configuration DNS de votre hébergeur

Pour les problèmes persistants, envoyez-nous l'URL de votre site à contact@avison.fr.